口碑
拼音kǒu bēi
注音ㄎㄡˇ ㄅㄟ
眾人的口頭傳頌,有如文字鐫刻於碑石。語本後比喻眾人的口頭稱揚。
口耳相傳,又稱口口相傳,是通過個人與個人之間的推薦,提供消息來進行信息傳遞的一種方式。與廣告,大衆媒體相左。
口碑行銷(Word of mouth marketing (WOMM))乃是一種透過口耳相傳方式來進行的行銷方式。如直銷(Direct Marketing)是一種口碑行銷方式。另外,隨着傳播技術和現代網絡的發展,網絡口碑(electronic word of mouth)的概念被提出,衝擊並完善了傳統口碑的概念。
傳播學|市場營銷